Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — laatste update: Januari / 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Provita, gevestigd in Nederland.

1. Definities

Provita: de onderneming die producten verkoopt via de webshop.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Provita en de klant.
Producten: alle door Provita aangeboden goederen, waaronder diffusers en etherische oliën.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, bestelling en overeenkomst tussen Provita en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Foto’s dienen als illustratie en kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.
Fouten of vergissingen in het aanbod binden Provita niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Betalingen verlopen via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op de website.
Provita behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar niet voor reeds geplaatste bestellingen.

6. Verzending & levering

Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden.
De levertijd is doorgaans 1–3 werkdagen binnen Nederland.
Provita is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

7. Retourneren (60 dagen proefperiode)

De klant heeft het recht om binnen 60 dagen na ontvangst het product te retourneren.
Het product moet in originele staat worden geretourneerd.
Na ontvangst stort Provita het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Geopende of gebruikte etherische oliën kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

8. Garantie

Diffusers worden geleverd met 2 jaar garantie op fabricagefouten.
De garantie vervalt bij:
- schade door vallen of verkeerd gebruik
- schade door vocht / water in elektrische onderdelen
- aanpassingen aan het product
Etherische oliën vallen niet onder productgarantie.

9. Gebruik van etherische oliën

Etherische oliën zijn sterk geconcentreerd en moeten volgens instructies worden gebruikt.
Provita is niet aansprakelijk voor verkeerd of onveilig gebruik.
Klant is zelf verantwoordelijk voor allergieën en gevoeligheden voor bepaalde geuren.

10. Aansprakelijkheid

Provita is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of kosten die ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

11. Privacy

Provita gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Zie de Privacyverklaring voor meer informatie.

12. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden gemeld via e-mail: info@provita-life.nl
Provita probeert klachten binnen 5 werkdagen op te lossen.
De klant kan eventuele geschillen melden via het Europese ODR-platform.

13. Overmacht

Provita is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht, zoals storingen, stakingen, vervoersproblemen of natuurrampen.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van Provita’s vestigingsplaats.