Verzending & retourbeleid

Provita - Verzending, levering en retourneren

Verzending

Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 24 uur na ontvangst (op werkdagen).
Alle pakketten worden verzonden met PostNL.

Levertijd
• Nederland: 1 - 2 werkdagen
• België: 1 - 3 werkdagen

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.
Deze kosten zijn gebaseerd op het gewicht en het formaat van het pakket.

Verzendbevestiging & Track & Trace
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link om je pakket te volgen.

Retourbeleid

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen op al onze producten.
Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je deze zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden voor retourneren
• Product dient compleet te zijn.
• Product mag getest zijn, maar niet beschadigd.
• Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend.

Neem voor het indienen van een retourzending contact op via: info@provita-life.nl
Je ontvangt vervolgens de instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere variant?
Neem contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Mocht er een product beschadigd zijn of niet overeenkomen met je order, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

Om de klacht snel af te handelen, vragen wij:
• je ordernummer
• een foto van de verpakking
• een foto van het product

Wij zorgen daarna voor een passende oplossing.

Niet-bezorgde zendingen

Indien een pakket niet kan worden geleverd door onjuiste adresgegevens of omdat het pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, zijn wij niet aansprakelijk.
Eventuele extra verzendkosten voor een nieuwe verzending zijn voor rekening van de klant.

Contact

Heb je vragen over verzending of retourneren?
Neem contact op via: info@provita-life.nl