Garantie & proefperiode
30 Dagen Proefperiode
Bij Provita geloven we dat je een product pas écht kunt beoordelen door het rustig uit te proberen in jouw eigen routine. Daarom bieden wij op al onze producten een proefperiode van 30 dagen.
Ben je niet tevreden? Dan kun je het product zonder opgave van reden retourneren.
Voorwaarden:
- De proefperiode geldt vanaf de dag van ontvangst.
- Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via onze klantenservice.
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie
Op alle Provita-producten bieden wij 2 jaar garantie. Wij staan voor de kwaliteit van onze producten en lossen eventuele problemen snel en eerlijk op.
De garantie dekt:
- Fabricagefouten
- Materiaal- en constructiefouten
- Niet-functionerende onderdelen die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik
De garantie dekt niet:
- Schade door vallen of verkeerd gebruik
- Schade door vloeistoffen of vocht (tenzij het product hiervoor bedoeld is)
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door eigen aanpassingen aan het product
Vermoed je een defect dat onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op en stuur mee:
- Je ordernummer
- Een beschrijving van het probleem
- Foto's of video's van het defect (indien mogelijk)
Wij beoordelen je melding en zorgen voor een passende oplossing. Bij een gegronde garantieclaim ontvang je kosteloos een vervangend product.
Defect bij ontvangst
Ontvang je een product dat bij aankomst al beschadigd of defect is? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij lossen dit direct voor je op.
Vragen?
Heb je vragen over de proefperiode, garantie of een van onze producten? Neem contact op via info@provita-life.nl. We helpen je graag verder.